La nouvelle s’est répandue sur la toile en quelques minutes ce mercredi 27 Septembre 2023. Airtel Gabon, entreprise spécialisée dans la téléphonie mobile, a décidé de ne plus prendre en compte les erreurs de retraits de moins de 10 000 FCFA commises par ses clients.Selon toute vraisemblance, les nombreuses plaintes dues à des erreurs de retraits de petits montants agiraient comme des ralentisseurs concernant les activités de l’entreprise.
“Airtel Money vous informe qu’a partir du 29 sept 2023, les erreurs de retrait de moins de 10.000 FCFA ne seront plus traitées par le service client”, indique le message émanant du Service client. À cet effet, l’entreprise “recommande de verifier attentivement le code de retrait ou d’utiliser l’application MyAirtel”, à ses clients.
Après avoir été accusé de faciliter les pratiques d’arnaques dans les transactions, Airtel Gabon va une fois de plus surprendre ses clients sans avoir donné des explications suite à cette décision. Les associations de consommateurs devraient pour une fois faire entendre leurs voix afin d’exiger des explications.
